Politique Qualité d'iGEX Estudios

iGEX Estudios, entreprise technologique spécialisée dans l'efficacité et la gestion de l'énergie, a pour vocation d'accompagner ses clients dans l'amélioration de leur compétitivité et de leur durabilité.

Son activité principale porte sur l'efficacité et la gestion de l'énergie, les audits énergétiques, la mesure et le suivi des économies, les études techniques d'optimisation énergétique, les solutions technologiques appliquées à l'énergie et l'appui aux projets liés au Système de Certificats d'Économie d'Énergie (CAE).

La présente Politique Qualité traduit notre engagement en faveur de l'excellence du service, de la satisfaction de nos clients et de la gestion responsable des impacts découlant de notre activité.

La Direction d'iGEX Estudios fait de la qualité un principe essentiel de son activité et le socle de la confiance de ses clients, des administrations publiques, des entités partenaires et des autres parties intéressées. À cette fin, elle s'engage à mettre en place, à maintenir et à améliorer en continu un Système de Management de la Qualité conforme à la norme ISO 9001:2015, adapté au contexte de l'organisation, à son orientation stratégique et à la nature technique des services rendus.

iGEX Estudios s'engage à :

• Comprendre les besoins et les attentes de ses clients, en offrant des services techniques rigoureux, utiles, traçables et tournés vers l'amélioration réelle de la performance énergétique.
• Respecter les exigences légales, réglementaires, contractuelles et normatives applicables, en particulier celles relatives aux audits énergétiques, à l'efficacité énergétique, à la gestion de l'énergie, aux CAE, à la confidentialité et à la protection de l'information.
• Garantir la qualité technique des travaux réalisés, en assurant la fiabilité des données énergétiques, des mesures, des hypothèses de calcul, des situations de référence, des indicateurs, des estimations d'économies et des rapports émis.
• Assurer la compétence, la formation et la mise à jour technique de l'équipe, en favorisant la spécialisation en efficacité énergétique, analyse de données, mesure et vérification des économies, réglementation applicable et nouvelles technologies.
• Agir avec indépendance, objectivité, éthique professionnelle et confidentialité, en préservant l'intégrité des travaux et la confiance des clients.
• Stimuler l'innovation technologique appliquée à la gestion de l'énergie, en intégrant des outils numériques, des systèmes de surveillance et des méthodologies qui améliorent la précision, l'efficacité et la valeur ajoutée des services.
• Contribuer à la durabilité en aidant les organisations à réduire leurs consommations d'énergie, leurs coûts, leurs émissions et les impacts liés à l'usage de l'énergie.
• Améliorer en continu le Système de Management de la Qualité par le suivi des indicateurs, l'évaluation de la satisfaction du client, l'analyse des risques et opportunités, le traitement des non-conformités et la revue périodique des résultats.

Cette Politique Qualité constitue le cadre de référence pour fixer et réexaminer les objectifs qualité d'iGEX Estudios, notamment le respect des délais, la qualité technique des rapports, la satisfaction du client, la traçabilité des données et des calculs, le renforcement des compétences et l'identification d'opportunités d'économies d'énergie et de potentiel CAE.

La Direction d'iGEX Estudios réaffirme son engagement en faveur de la qualité, de l'éthique, de la durabilité et de l'amélioration continue, convaincue qu'elles sont les piliers permettant de créer la confiance, d'apporter de la valeur et de contribuer au développement durable de la société.

La Direction s'engage à diffuser cette politique auprès de l'ensemble du personnel et à fournir les moyens nécessaires à son application, en veillant à ce qu'elle soit comprise, appliquée et maintenue à tous les niveaux de l'organisation. Elle sera par ailleurs réexaminée périodiquement afin d'en garantir l'adéquation permanente.

Chez iGEX Estudios, la qualité est un facteur déterminant pour créer la confiance, la compétitivité et une valeur durable.