Política de Qualidade da iGEX Estudios

A iGEX Estudios, empresa tecnológica especializada em eficiência e gestão energética, tem como propósito acompanhar os seus clientes na melhoria da sua competitividade e sustentabilidade.

A sua atividade principal centra-se na eficiência e gestão energética, nas auditorias energéticas, na medição e acompanhamento de poupanças, nos estudos técnicos de otimização energética, nas soluções tecnológicas aplicadas à energia e no apoio a projetos ligados ao Sistema de Certificados de Poupança Energética (CAE).

A presente Política de Qualidade reflete o nosso compromisso com a excelência no serviço, a satisfação dos nossos clientes e a gestão responsável dos impactos decorrentes da nossa atividade.

A Direção da iGEX Estudios assume a qualidade como um princípio essencial da sua atividade e como base para gerar confiança nos seus clientes, nas administrações públicas, nas entidades colaboradoras e nas demais partes interessadas. Para tal, compromete-se a implementar, manter e melhorar continuamente um Sistema de Gestão da Qualidade conforme a norma ISO 9001:2015, adequado ao contexto da organização, à sua orientação estratégica e à natureza técnica dos serviços prestados.

A iGEX Estudios compromete-se a:

• Compreender as necessidades e as expectativas dos seus clientes, oferecendo serviços técnicos rigorosos, úteis, rastreáveis e orientados para a melhoria real do desempenho energético.
• Cumprir os requisitos legais, regulamentares, contratuais e normativos aplicáveis, em especial os relacionados com auditorias energéticas, eficiência energética, gestão energética, CAE, confidencialidade e proteção da informação.
• Garantir a qualidade técnica dos trabalhos realizados, assegurando a fiabilidade dos dados energéticos, medições, hipóteses de cálculo, linhas de base, indicadores, estimativas de poupança e relatórios emitidos.
• Assegurar a competência, a formação e a atualização técnica da equipa, promovendo a especialização em eficiência energética, análise de dados, medição e verificação de poupanças, regulamentação aplicável e novas tecnologias.
• Atuar com independência, objetividade, ética profissional e confidencialidade, preservando a integridade dos trabalhos e a confiança dos clientes.
• Impulsionar a inovação tecnológica aplicada à gestão energética, incorporando ferramentas digitais, sistemas de monitorização e metodologias que melhorem a precisão, a eficiência e o valor acrescentado dos serviços.
• Contribuir para a sustentabilidade, ajudando as organizações a reduzir consumos energéticos, custos, emissões e impactos associados à utilização da energia.
• Melhorar continuamente o Sistema de Gestão da Qualidade através do acompanhamento de indicadores, da avaliação da satisfação do cliente, da análise de riscos e oportunidades, do tratamento de não conformidades e da revisão periódica dos resultados.

Esta Política de Qualidade constitui o quadro de referência para estabelecer e rever os objetivos de qualidade da iGEX Estudios, incluindo o cumprimento de prazos, a qualidade técnica dos relatórios, a satisfação do cliente, a rastreabilidade de dados e cálculos, a melhoria de competências e a identificação de oportunidades de poupança energética e de potencial CAE.

A Direção da iGEX Estudios reafirma o seu compromisso com a qualidade, a ética, a sustentabilidade e a melhoria contínua, convicta de que são os pilares para gerar confiança, acrescentar valor e contribuir para o desenvolvimento sustentável da sociedade.

A Direção compromete-se a difundir esta política junto de todo o pessoal e a disponibilizar os meios necessários ao seu cumprimento, assegurando que seja entendida, aplicada e mantida em todos os níveis da organização. Além disso, será revista periodicamente para assegurar a sua contínua adequação.

Na iGEX Estudios, a qualidade constitui um fator determinante para gerar confiança, competitividade e valor sustentável.