Política de Privacitat

La present «Política de Privacitat i Protecció de Dades» té com a finalitat donar a conéixer les condicions que regeixen la recollida i tractament de les dades personals per part d'IGEX ESTUDIOS S.L, fent el màxim esforç per vetlar pels drets fonamentals, l'honor i llibertats de les persones de les quals es tracten dades personals complint les normatives i lleis vigents que regulen la Protecció de Dades personals segons la Unió Europea i l'Estat Membre espanyol i, en concret, les expressades en l'apartat «Activitats de Tractaments» d'aquesta Política de Privacitat.

Per tot això, en aquesta Política de Privacitat i Protecció de dades, s'informa els usuaris del Website https://igex.es de tots els detalls del seu interés respecte a com es realitzen aquests processos, amb quines finalitats, quines altres entitats podrien tenir accés a les seues dades i quins són els drets dels usuaris.

«Dades personals»

Tota informació sobre una persona física identificada o identificable («l'usuari del Website»); es considerarà persona física identificable tota persona la identitat de la qual puga determinar-se, directa o indirectament, en particular mitjançant un identificador, com per exemple un nom, un número d'identificació, dades de localització, un identificador en línia o un o diversos elements propis de la identitat física, fisiològica, genètica, psíquica, econòmica, cultural o social d'aquesta persona.

«Tractament»

qualsevol operació o conjunt d'operacions realitzades sobre dades personals o conjunts de dades personals, ja siga per procediments automatitzats o no, com la recollida, registre, organització, estructuració, conservació, adaptació o modificació, extracció, consulta, utilització, comunicació per transmissió, difusió o qualsevol altra forma d'habilitació d'accés, confrontació o interconnexió, limitació, supressió o destrucció.

«Limitació del tractament»

el marcat de les dades de caràcter personal conservades amb la finalitat de limitar el seu tractament en el futur.

«Elaboració de perfils»

tota forma de tractament automatitzat de dades personals consistent a utilitzar dades personals per a avaluar determinats aspectes personals d'una persona física, en particular per a analitzar o predir aspectes relatius al rendiment professional, situació econòmica, salut, preferències personals, interessos, fiabilitat, comportament, ubicació o moviments d'aquesta persona física.

«Seudonimització»

el tractament de dades personals de manera que ja no puguen atribuir-se a un interessat sense utilitzar informació addicional, sempre que aquesta informació addicional figure per separat i estiga subjecta a mesures tècniques i organitzatives destinades a garantir que les dades personals no s'atribueixen a una persona física identificada o identificable.

«Fitxer»

tot conjunt estructurat de dades personals, accessibles d'acord amb criteris determinats, ja siga centralitzat, descentralitzat o repartit de manera funcional o geogràfica.

«Responsable del tractament» o «responsable»

la persona física o jurídica, autoritat pública, servei o altre organisme que, sol o juntament amb altres, determine els fins i mitjans del tractament; si el Dret de la Unió o dels Estats membres determina els fins i mitjans del tractament, el responsable del tractament o els criteris específics per al seu nomenament podrà establir-los el Dret de la Unió o dels Estats membres.

«Encarregat del tractament» o «encarregat»

la persona física o jurídica, autoritat pública, servei o altre organisme que tracte dades personals per compte del responsable del tractament.

«Destinatari»

la persona física o jurídica, autoritat pública, servei o altre organisme al qual es comuniquen dades personals, es tracte o no d'un tercer. No obstant això, no es consideraran destinataris les autoritats públiques que puguen rebre dades personals en el marc d'una investigació concreta de conformitat amb el Dret de la Unió o dels Estats membres; el tractament d'aquestes dades per aquestes autoritats públiques serà conforme amb les normes en matèria de protecció de dades aplicables als fins del tractament.

«Tercer»

persona física o jurídica, autoritat pública, servei o organisme distint de l'interessat, del responsable del tractament, de l'encarregat del tractament i de les persones autoritzades per a tractar les dades personals sota l'autoritat directa del responsable o de l'encarregat.

«Consentiment de l'interessat»

tota manifestació de voluntat lliure, específica, informada i inequívoca per la qual l'interessat accepta, ja siga mitjançant una declaració o una clara acció afirmativa, el tractament de dades personals que el concerneixen.

«Violació de la seguretat de les dades personals»

tota violació de la seguretat que ocasione la destrucció, pèrdua o alteració accidental o il·lícita de dades personals transmeses, conservades o tractades d'una altra forma, o la comunicació o accés no autoritzats a aquestes dades.

«Dades genètiques»

dades personals relatives a les característiques genètiques heretades o adquirides d'una persona física que proporcionen una informació única sobre la fisiologia o la salut d'aquesta persona, obtingudes en particular de l'anàlisi d'una mostra biològica de tal persona.

«Dades biomètriques»

dades personals obtingudes a partir d'un tractament tècnic específic, relatives a les característiques físiques, fisiològiques o conductuals d'una persona física que permeten o confirmen la identificació única d'aquesta persona, com imatges facials o dades dactiloscòpiques.

«Dades relatives a la salut»

dades personals relatives a la salut física o mental d'una persona física, inclosa la prestació de serveis d'atenció sanitària, que revelen informació sobre el seu estat de salut.

«Establiment principal»

a) pel que fa a un responsable del tractament amb establiments en més d'un Estat membre, el lloc de la seua administració central en la Unió, llevat que les decisions sobre els fins i els mitjans del tractament es prenguen en un altre establiment del responsable en la Unió i aquest últim establiment tinga el poder de fer aplicar tals decisions, cas en el qual l'establiment que haja adoptat tals decisions es considerarà establiment principal; b) pel que fa a un encarregat del tractament amb establiments en més d'un Estat membre, el lloc de la seua administració central en la Unió o, si no en tinguera, l'establiment de l'encarregat en la Unió en el qual es realitzen les principals activitats de tractament en el context de les activitats d'un establiment de l'encarregat en la mesura en què l'encarregat estiga subjecte a obligacions específiques d'acord amb el present Reglament.

«Representant»

persona física o jurídica establida en la Unió que, havent estat designada per escrit pel responsable o l'encarregat del tractament d'acord amb l'article 27 del RGPD, represente al responsable o a l'encarregat pel que fa a les seues respectives obligacions en virtut del present Reglament.

«Empresa»

persona física o jurídica dedicada a una activitat econòmica, independentment de la seua forma jurídica, incloses les societats o associacions que exerceixen regularment una activitat econòmica.

«Autoritat de control»

l'autoritat pública independent establida per un Estat membre d'acord amb el que es disposa en l'article 51 del RGPD. En el cas d'Espanya és l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.

«Tractament transfronterer»

a) el tractament de dades personals realitzat en el context de les activitats d'establiments en més d'un Estat membre d'un responsable o un encarregat del tractament en la Unió, si el responsable o l'encarregat està establir en més d'un Estat membre, o b) el tractament de dades personals realitzat en el context de les activitats d'un únic establiment d'un responsable o un encarregat del tractament en la Unió, però que afecta substancialment o és probable que afecte substancialment interessats en més d'un Estat membre.

«Servei de la societat de la informació»

tot servei de la societat de la informació, és a dir, tot servei prestat normalment a canvi d'una remuneració, a distància, per via electrònica i a petició individual d'un destinatari de serveis.

El Responsable del Tractament de Dades és aquella persona física o jurídica, de naturalesa pública o privada, o òrgan administratiu, que sol o conjuntament amb altres determine els fins i mitjans del tractament de dades personals; en cas que els fins i mitjans del tractament estiguen determinats pel Dret de la Unió Europea o de l'Estat Membre espanyol.

En els aspectes expressats en la present Política de Privacitat i Protecció de Dades, la identitat i dades de contacte dels Responsables del Tractament són:

Aquesta Política de Privacitat i Protecció de Dades està desenvolupada en base a les següents normatives i lleis de protecció de dades:

• Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades. D'ara endavant RGPD.
• Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals. D'ara endavant LOPD/GDD.
• Llei 34/2002, d'11 de juliol, dels Serveis de la Societat de la Informació i el Comerç Electrònic. D'ara endavant LSSICE.

Les dades personals recollides i tractades mitjançant aquest lloc Web, seran tractades d'acord amb els següents principis:

Principi de licitud, lleialtat i transparència

Tot tractament de dades personals realitzat a través d'aquest Website serà lícit i lleial, quedant totalment clar per a l'usuari quan s'estan recollint, utilitzant, consultant o tractant les dades personals que el concerneixen. La informació relativa als tractaments realitzats es transmetrà de manera prèvia, fàcilment accessible i fàcil d'entendre, en un llenguatge senzill i clar.

Principi de limitació de la finalitat

Totes les dades seran recollides amb finalitats determinades, explícites i legítimes, i no seran tractades posteriorment de manera incompatible amb les finalitats per a les quals van ser recollides.

Principi de minimització de dades

Les dades recollides seran adequades, pertinents i limitades al que és necessari en relació amb els fins per als quals són tractades.

Principi d'exactitud

Les dades seran exactes i, si fora necessari, actualitzades, adoptant totes les mesures raonables perquè se suprimisquen o rectifiquen sense dilació les dades personals que siguen inexactes respecte als fins per als quals es tracten.

Principi de limitació del termini de conservació

Les dades seran mantingudes de manera que es permeta la identificació dels interessats durant no més temps del necessari per als fins del tractament de les dades personals.

Principi d'integritat i confidencialitat

Les dades seran tractades de manera que es garantisca una seguretat adequada de les dades personals, inclosa la protecció contra el tractament no autoritzat o il·lícit i contra la seua pèrdua o dany accidental, mitjançant l'aplicació de mesures tècniques i organitzatives apropiades.

Principi de responsabilitat proactiva

L'entitat propietària del Website serà responsable del compliment dels principis exposats en el present apartat i serà capaç de demostrar-ho.

A continuació, es detallen les activitats de tractament de dades realitzades mitjançant el lloc Web especificant cadascun dels següents apartats:

• Activitat: Nom de l'activitat de tractament de dades
• Finalitats: Cadascun dels usos i tractaments que es realitzen amb les dades recaptades
• Base legal: La base jurídica que legitima el tractament de les dades
• Dades tractades: Tipologia de dades tractades
• Procedència: D'on s'obtenen les dades
• Conservació: Període durant el qual es conserven les dades
• Destinataris: Persones o entitats terceres a les quals se'ls faciliten les dades
• Transferències internacionals: Enviaments transfronterers de les dades fora de la Unió Europea

Tots els camps que apareguen assenyalats amb un asterisc (*) en els formularis del Website seran d'obligat emplenament, de tal manera que l'omissió d'algun d'ells podria comportar la impossibilitat que se li puguen facilitar els serveis o informació sol·licitats.

Haurà de proporcionar informació verídica, perquè la informació facilitada estiga sempre actualitzada i no continga errors, haurà de comunicar al Responsable del Tractament al més aviat possible, les modificacions i rectificacions de les seues dades de caràcter personal que es vagen produint a través d'un correu electrònic a l'adreça: gerente@igex-estudios.com.

Així mateix, en fer "clic" en el botó "Accepte" (o equivalent) incorporat en els citats formularis, declara que la informació i les dades que en ells ha facilitat són exactes i verídiques, així com que entén i accepta la present Política de Privacitat.

En compliment del que s'estableix en l'article 8 del RGPD i l'article 7 de la LOPD/GDD, només els majors de 14 anys d'edat podran atorgar el seu consentiment per al tractament de les seues dades personals de forma lícita per IGEX ESTUDIOS S.L.

Per l'anterior, els menors de 14 anys d'edat no podran usar els serveis disponibles a través del Website sense la prèvia autorització dels seus pares, tutors o representants legals, els quals seran els únics responsables de tots els actes realitzats a través del Website pels menors al seu càrrec, incloent l'emplenament dels formularis telemàtics amb les dades personals d'aquests menors i el marcatge, si escau, de les caselles que els acompanyen.

El Responsable del Tractament adopta les mesures organitzatives i tècniques necessàries per a garantir la seguretat i la privacitat de les seues dades, evitar la seua alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, depenent de l'estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades emmagatzemades i els riscos a què estan exposats.

Entre d'altres, destaquen les següents mesures:

• Garantir la confidencialitat, integritat, disponibilitat i resiliència permanents dels sistemes i serveis de tractament.
• Restaurar la disponibilitat i l'accés a les dades personals de manera ràpida, en cas d'incident físic o tècnic.
• Verificar, avaluar i valorar, de manera regular, l'eficàcia de les mesures tècniques i organitzatives implementades per a garantir la seguretat del tractament.
• Seudonimitzar i xifrar les dades personals, en cas que es tracte de dades sensibles.

D'altra banda, el Responsable del Tractament ha pres la decisió de gestionar els sistemes de la informació d'acord als següents principis:

Principi de compliment normatiu

Tots els sistemes d'informació s'ajustaran a la normativa d'aplicació legal regulatòria i sectorial que afecte la seguretat de la informació, especialment aquelles relacionades amb la protecció de dades de caràcter personal, seguretat dels sistemes, dades, comunicacions i serveis electrònics.

Principi de gestió de risc

Es minimitzaran els riscos fins a nivells acceptables i buscar l'equilibri entre els controls de seguretat i la naturalesa de la informació. Els objectius de seguretat hauran de ser establits, ser revisats i coherents amb els aspectes de seguretat de la informació.

Principi de conscienciació i formació

S'articularan programes de formació, sensibilització i campanyes de conscienciació per a tots els usuaris amb accés a la informació, en matèria de seguretat de la informació.

Principi de proporcionalitat

La implantació de controls que mitiguen els riscos de seguretat dels actius es realitzarà buscant l'equilibri entre les mesures de seguretat, la naturalesa i la informació i risc.

Principi de responsabilitat

Tots els membres del Responsable del Tractament, seran responsables de la seua conducta quant a la seguretat de la informació, complint amb les normes i controls establits.

Principi de millora contínua

Es revisarà de manera recurrent el grau d'eficàcia dels controls de seguretat implantats en l'organització per a augmentar la capacitat d'adaptació a la constant evolució del risc i de l'entorn tecnològic.

La normativa vigent de protecció de dades empara l'usuari en una sèrie de drets en relació a l'ús que es donen a les seues dades. Tots i cadascun de tals drets són unipersonals i intransferibles, és a dir, que únicament poden ser realitzats pel titular de les dades, prèvia comprovació de la seua identitat.

A continuació, es detallen quins són els drets dels usuaris del Website:

Dret d'accés

És el dret que té l'usuari del Website a obtenir confirmació de si el Responsable del Tractament està tractant o no les seues dades personals i, en cas afirmatiu, obtenir informació sobre les seues dades concretes de caràcter personal i del tractament que el Responsable del Tractament haja realitzat o realitze, així com, entre altres, de la informació disponible sobre l'origen d'aquestes dades i els destinataris de les comunicacions realitzades o previstes en els mateixos.

Dret de rectificació

És el dret que l'usuari del Website té que es modifiquen les seues dades personals que resulten ser inexactes o, tenint en compte els fins del tractament, incompletes.

Dret de supressió

Sol conéixer-se com a «dret a l'oblit», i és el dret que l'usuari del Website té, sempre que la legislació vigent no establisca el contrari, a obtenir la supressió de les seues dades personals quan aquestes ja no siguen necessàries per als fins per als quals van ser recollides o tractades; l'Usuari haja retirat el seu consentiment al tractament i aquest no compte amb una altra base legal; l'Usuari s'opose al tractament i no existisca un altre motiu legítim per a continuar amb el mateix; les dades personals hagen sigut tractades il·lícitament; les dades personals hagen sigut obtingudes producte d'una oferta directa de serveis de la societat de la informació a un menor de 14 anys. A més de suprimir les dades, el Responsable del Tractament, tenint en compte la tecnologia disponible i el cost de la seua aplicació, adoptarà mesures raonables per a informar altres possibles responsables que estigueren tractant les dades personals de la sol·licitud de l'interessat de supressió de qualsevol enllaç a aqueixes dades personals.

Dret a la limitació de les dades

És el dret de l'Usuari del Website a limitar el tractament de les seues dades personals. L'Usuari del Website té dret a obtenir la limitació del tractament quan impugne l'exactitud de les seues dades personals; el tractament siga il·lícit; el Responsable del Tractament ja no necessite les dades personals, però l'Usuari ho necessite per a fer reclamacions; i quan l'Usuari del Website s'haja oposat al tractament.

Dret a la portabilitat de les dades

En aquells casos que el tractament s'efectue per mitjans automatitzats, l'Usuari del Website tindrà dret a rebre del Responsable del Tractament les seues dades personals en un format estructurat, d'ús comú i lectura mecànica, i a transmetre'ls a un altre responsable del tractament. Sempre que siga tècnicament possible, el Responsable del Tractament transmetrà directament les dades a aquest altre Responsable.

Dret d'oposició

És el dret de l'Usuari que no es duga a terme el tractament de les seues dades personals o es cesse el tractament dels mateixos per part del Responsable del Tractament.

Dret a no ser objecte de decisions automatitzades i/o elaboració de perfils

És el dret de l'Usuari del Website a no ser objecte d'una decisió individualitzada basada únicament en el tractament automatitzat de les seues dades personals, inclosa l'elaboració de perfils, existent llevat que la legislació vigent establisca el contrari.

Dret a revocar el consentiment

És el dret de l'Usuari del Website a retirar, en qualsevol moment, el consentiment prestat per al tractament de les seues dades.

L'usuari del Website pot exercir qualsevol dels drets citats dirigint-se al Responsable del Tractament i prèvia identificació de l'Usuari usant la següent informació de contacte:

Responsable: IGEX ESTUDIOS S.LAdreça: Río Alagón, 1 – 12006 – Castelló de la Plana, EspanyaTelèfon: 692 036 348E-mail: gerente@igex-estudios.comPàgina web: https://igex.es

S'informa l'usuari del seu dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades si considera que s'ha comés una infracció de la legislació en matèria de protecció de dades respecte al tractament de les seues dades personals.

Informació de contacte de l'autoritat de control:

Agència Espanyola de Protecció de DadesEmail: info@aepd.esTelèfon: 912663517Lloc web: https://www.aepd.esAdreça: C/. Jorge Juan, 6. 28001, Madrid (Madrid), Espanya

El Website incorpora un assistent virtual conversacional ("LuzIA - Assistent iGEX") basat en intel·ligència artificial, la finalitat del qual és resoldre dubtes generals dels visitants sobre l'empresa i els seus serveis. Conforme a l'article 50 del Reglament (UE) 2024/1689, d'Intel·ligència Artificial, s'informa expressament l'usuari que interactua amb un sistema automatitzat i no amb una persona física.

Els missatges que l'usuari escriu al xat es remeten, a través dels servidors del Responsable del Tractament, al proveïdor tecnològic Google (servei d'API Gemini, Google LLC / Google Ireland Limited), que actua com a encarregat del tractament als únics efectes de generar la resposta automàtica. Aquesta comunicació pot implicar una transferència internacional de dades als Estats Units, emparada en les clàusules contractuals tipus i en el marc d'adequació aplicable al proveïdor.

L'historial visible de la conversa es guarda al navegador del propi usuari, que pot esborrar-lo en qualsevol moment des del mateix xat. Amb independència d'això, el Responsable del Tractament conserva als seus servidors un registre intern de les consultes i respostes de l'assistent, amb la finalitat de supervisar la qualitat i correcció de les respostes generades per la intel·ligència artificial, detectar errors i millorar el servei. La base jurídica d'aquest tractament és l'interès legítim del Responsable (article 6.1.f del RGPD) a garantir el correcte funcionament i la supervisió humana del sistema. Aquest registre NO incorpora l'adreça IP de l'usuari, que se substitueix per un identificador seudonimitzat de sessió, i se suprimeix automàticament transcorreguts 30 dies. Addicionalment, abans del seu emmagatzematge s'aplica un filtre automàtic que oculta les dades personals evidents que l'usuari poguera haver escrit (adreces de correu, telèfons, CUPS, DNI/NIE o comptes bancaris).

L'assistent no sol·licita dades personals dins de la conversa i es recomana expressament a l'usuari no incloure dades de caràcter personal (nom, telèfon, email, dades de subministrament, etc.) en les seues consultes, ja que quedarien recollides al registre descrit al paràgraf anterior.

De manera separada, l'assistent pot oferir a l'usuari un formulari específic per sol·licitar que un tècnic d'iGEX es pose en contacte amb ell. L'emplenament d'aquest formulari és voluntari, requereix el consentiment exprés de l'usuari mitjançant l'acceptació prèvia de la present Política de Privacitat, i les dades facilitades (nom i cognoms, càrrec, empresa, correu electrònic i telèfon) es tracten amb l'única finalitat d'atendre aquesta sol·licitud comercial, quedant subjectes al tractament "Consultes Website" descrit a l'apartat 6 d'aquesta Política. Al costat d'aquestes dades es conserva la conversa prèvia mantinguda amb l'assistent, a fi de poder atendre la sol·licitud amb el context adequat.

Les respostes de l'assistent es generen de manera automàtica mitjançant intel·ligència artificial, tenen caràcter merament informatiu i poden contindre errors; no constitueixen assessorament tècnic, legal ni contractual, ni generen cap obligació per a iGEX. Cap decisió amb efectes jurídics o significatius per a l'usuari s'adopta de manera exclusivament automatitzada a partir d'aquestes converses.

És necessari que l'usuari del Website haja llegit i estiga conforme amb les condicions de protecció de dades contingudes en aquesta Política de Privacitat, així com que accepte el tractament de les seues dades personals perquè el Responsable del Tractament puga procedir al mateix en la forma, terminis i finalitats indicades.

El Responsable del Tractament es reserva el dret a modificar la present Política de Privacitat, d'acord al seu propi criteri, o motivat per un canvi legislatiu, jurisprudencial o doctrinal de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades. Els canvis o actualitzacions realitzats en aquesta Política de Privacitat que afecten les finalitats, terminis de conservació, cessions de dades a tercers, transferències internacionals de dades, així com a qualsevol dret de l'Usuari del Website, seran comunicats de manera explícita a l'usuari.